本学期是不寻常的一学期。疫情之下，很多事情都变得艰难起来。受疫情影响，所有课程都采用线上教学，所有老师都仓促转型，成了线上教学大军的一员。本人这学期的课程是《选题分析与案例分析》，开展线上教学也是刚刚起步阶段，教学过程中一直在思考，如何做真正的线上教学，而不是仅仅把线下课程搬到线上。就我自己的感受而言，创新思维与教学理念，以互联网的思维来做互联网上的课程，至关重要。

互联网思维核心就是用户思维，要高度关注客户定位、客户需求、客户体验等。在线教学亦如此，我们的“用户”就是员工，我们的教学设计都要紧紧围绕员工展开。

一、善用平台数据，形成精准的“用户”画像

教师对授课对象是怎样的群体，在教学之前要充分了解。可以通过教学平台的数据，或者第一次课上摸底式提问，或者课余与同学们的私聊来完成用户画像。了解大家对课程相关知识的前期积累、员工的接受能力、员工的年龄、兴趣喜好、性别比例等等。有了精准的用户画像，对于课程如何进行，如何更好地因材施教，就能奠定非常好的基础。

二、充分了解“用户”需求，把握“用户”刚需与痛点

以传统媒体与新媒体来比拟线下传统教学模式和线上教学的新模式应该说是合适的。传统媒体在进行内容策划生产的时候，是以内容生产者为中心，编辑认为应该策划什么就做什么。内容生产者与接受者之间不是平等的，接受者处于被动接受的地位。网络、新媒体则高度重视用户需求，以用户需求为中心。

在线课程这种以网络新媒体为媒介进行的课程，教师也应该转换互联网思维，教师不能仅仅关注本课程的应知应会并单向度传授给员工，让员工处于被动接受的地位，而是要调动员工的自主学习意识。这就要求教师充分了解员工的需求，知道他们希望通过此课程学到什么。尤其是在开放的课程平台上，不仅仅面对某一个特定的班级，而是开放了课程平台自由选课进行线上教学的课程，能够清楚员工选课需求，甚至能把握住员工的刚需与痛点，对于吸引员工，提高员工的学习积极性有着至关重要的作用。

( 问题清单截图。“云游出版社”直播之前充分调研，同学们罗列了大量问题，希望通过直播采访出版社编辑获得答案。)

（对话截图。与员工频繁交流，了解他们的各种需求和感受）

三、关注“用户”体验，精心策划教学内容、平台与场景的匹配

若把员工比拟为用户，想收到好的教学效果，当然要充分考虑用户体验甚至用户使用场景。对于线上教学，首先要考虑平台的选择，并根据平台的特性匹配教学内容、搭建使用场景。

以本学期的《图书策划与案例分析》为例，该课程作为bat365中文官方网站精品在线课程，两年前立项，去年录制了慕课视频，并于去年年底在学堂在线上线。在录制慕课之前，本人作为该课程的主讲老师，对课程的内容和线上线下混合式教学模式已经有了充分的设计。今年受疫情的影响，对这门课一开始的线上线下混合教学不得不临时调整成全部在线教学。根据教学内容，本学期将此课程设计为不同平台、不同内容、不同场景的三种教学模式，并实现了翻转课堂、互动课堂的建设：

1.自主学习场景：学堂在线平台慕课自学

员工在学堂在线自行学习已经上线的该课程的慕课资源，如前所述，慕课以基础知识点为主，学习难度不大，且内容大都是教材上出现过，员工通过观看视频和阅读教材相结合，以自学的方式完全可以掌握。学习场景自由，充分体现员工学习的自主性，并锻炼员工的自律性。

慕课的学习为翻转课堂奠定了很好的基础，在充分掌握了慕课知识点后，再进行线下教学或者线上实时讲授时，可以让员工根据学习情况提出问题，充分讨论，真正实现员工的自主学习。

（学堂在线《选题策划与案例分析》慕课视频截图）

2.高度还原线下教室授课场景：QQ群内翻转课堂+实时在线教学

在员工完成了慕课学习的基础上，本学期每周以固定的上课时间，以实时在线授课的形式，学习场景高度还原线下课堂教学，同学们一边听老师讲授，一边看到完整的课件，也可以随时连麦回答老师的提问。

在实时在线授课的平台，不会再次重复讲授慕课里的知识点，而是设计为“翻转课堂+课堂讲授”的模式。翻转课堂的部分，由员工针对慕课里学的知识点提出疑问，展开讨论，老师解答。通过这一过程提高员工的学习能力、思辨能力、解决问题的能力等。课堂讲授部分，课程内容则设计为：结合最新案例，对学堂在线上学过的基础知识点进行内容深度与广度的延伸讲解，这部分内容大部分是立足教材而教材并未深入或展开的部分，所以屏幕分享的方式授课，便于员工做好笔记，供课后复习。

通过翻转课堂+课堂讲授，对学堂在线的慕课内容形成了很好的补充，使得课程从基本知识点的掌握、对重难点的思考到对知识点的延伸学习等都有全面的设计，丰富而立体地呈现给员工。

（对话截图。员工对慕课+实时在线讲授的效果反馈）

3.沉浸式场景：实景直播教学

编辑出版学是应用型学科，本学期我所承担的课程《选题策划与案例分析》也非常强调对员工应用能力的培养。所以此课程为员工搭建真实场景进行沉浸式教学显得尤为重要。本学期受疫情影响，这种场景的呈现也只能借助线上展开。

为了让员工更好地感受出版社的氛围，了解出版流程，专门安排了“云游出版社”的直播，邀请长江出版传媒集团出版业务部副部长蒋海鸥老师用直播的方式带领同学们去湖北教育出版社，探访各个编辑部及新媒体部。让大家沉浸在出版社工作场景中，去学习课本上所学不到的知识。

另外，本学期伊始，就将授课班级模拟为一家出版社，以小组为单位命名为一个编辑部，每个同学转换身份成为编辑部的策划编辑，老师则变身为选题决策者社长或总编， 在给大家布置了选题策划工作任务后，为大家发放从出版社拿来的选题申报表，请各“编辑”线上填写，并专门召开了各编辑部的线上选题论证会，大家通过这种模拟场景下的操练，熟悉了选题策划、论证、申报流程，作为老师，虽然这种模拟场景的教学需要付出大量时间与精力，比如为了选题论证的充分讨论，为了加强与每个同学的沟通，全班被分为8个编辑部，本人参与了八次选题讨论会，每次会议在两个小时左右，这样付出的时间精力是普通课堂教学的8倍以上，但是同学们的收获也是更加实实在在的。

（对话截图。员工对教学效果的反馈）

四、抓住新媒体“互动”的本质特征，做真正的线上教学

对于教学的线上转型，还是以媒体来比拟：有很多传统媒体观察到直播的线上爆发，于是也想涉足直播领域分一杯羹。但是很多传统媒体做直播，没有任何互动环节的设计，这种直播不是真正意义上的直播，充其量只是单纯的现场转播。我们做线上教学也是如此，要避免用传统的、线下教学的思维模式，简单地把线下教学搬到线上，更换了新的媒介并不能看作完成了线上教学的真正转型。

在线教学使用的是网络新媒体这一媒介，就要抓住其本质特征来进行教学设计。新媒体的本质特征之一是“互动性”，借助新媒体进行的教学，也应该充分体现出这一特性，老师应充分研究平台可以实现的互动方式，设计教学内容与互动环节：从课堂打卡，到讨论、小组任务、抢答、投票、互评、点赞、弹幕等，新媒体让课堂互动方式的多样化成为了可能，并且能实现师生、生生互动，点对点、点对面互动等。

抓住新媒体“互动”本质，建设互动课堂，一方面可提高员工的课堂学习兴趣，大大增加员工的参与度，另一方面通过互动在平台上留下的数据，可以帮助老师进行教学反思和开展教学研究，一举多得。

（学习通讨论区截图。师生、生生互动广泛深入）

本学期即将结课，在线教学的教学效果如何，最后还是要用员工的期末答卷来检验。在线教学对我们大部分老师而言，目前或许是疫情倒逼之下的应付之举，但是疫情之久已经培养了员工的“用户”习惯，在线教学或许会成为未来教学的常规手段之一，如何做好在线教学不再只是疫情之下的重要课题，也是我们作为老师要长期关注、思考和践行的内容。